자주 묻는 질문 - FAQ 리스트

Question 1

청소 불가 항목은 무엇인가요?

Accepted Answer

안전상의 문제로 높은 곳의 외부 유리창 청소, 건물 외벽 청소, 특수 폐기물 처리, 천장 몰딩 등 탈착이 어려운 부분의 청소, 그리고 곰팡이가 벽지 속까지 침투한 경우의 완벽한 제거 등은 청소 불가 항목이거나 추가 전문 서비스로 분류됩니다.

Question 2

입주청소는 어떤 순서로 진행되나요?

Accepted Answer

효율적인 청소를 위해 전문가들은 정해진 순서에 따라 청소를 진행합니다. 보통 천장, 벽면 등 위에서 아래로, 그리고 안쪽 방부터 현관 쪽으로 진행합니다. 가장 먼저 먼지를 제거하고, 묵은 때를 불려가며 닦아내는 작업을 진행합니다. 마지막으로는 바닥 청소를 통해 모든 오염물을 제거하고 마무리합니다.

Question 3

청소팀 인원에게 식사나 간식을 제공해야 하나요?

Accepted Answer

청소팀 인원에게 식사나 간식을 제공할 의무는 전혀 없으며, 이는 고객님의 자유 의사입니다. 전문 청소 업체는 보통 자체적으로 식사 시간을 가지며, 고객에게 폐를 끼치지 않도록 하고 있습니다. 다만, 오랜 시간 청소하는 만큼 간단한 음료를 제공해 주시는 것은 청소팀에게 작은 격려가 될 수 있습니다.

Question 4

누수탐지 후 누수가 해결되었는지 어떻게 알 수 있나요?

Accepted Answer

보수 공사 후 다시 압력 검사를 진행하여 배관의 누수 유무를 확인합니다. 또한, 며칠 동안 물이 떨어지는지 지켜봐야 합니다.

Question 5

싱크대 하부장 누수 시 자가 진단 방법은 무엇인가요?

Accepted Answer

싱크대 하부장 누수 시 가장 먼저 급수 배관이나 배수 호스 문제인지 확인해야 합니다. 먼저 수도 계량기를 확인하여 물 사용을 안 하는데도 계량기가 돌아가는지 점검합니다. 만약 계량기가 멈춘다면 급수 배관 누수는 아닐 가능성이 높습니다. 다음으로 싱크대 배수 호스나 트랩 연결 부위가 찢어지거나 느슨하게 풀렸는지 육안으로 확인합니다. 수돗물을 틀어보거나 물을 한 번에 많이 내려보면서 물이 새는 정확한 지점을 찾아내면 임시 조치 후 전문가에게 연락할 때 정확한 정보를 제공할 수 있습니다.

Question 6

누수로 인해 아래층에 곰팡이가 피었을 때 보상 범위는?

Accepted Answer

누수로 인해 아래층에 곰팡이가 피었을 경우, 곰팡이가 발생한 벽지, 석고보드, 가구 등의 교체 및 수리 비용이 보상 범위에 포함됩니다. 단순히 곰팡이만 제거하는 것이 아니라, 누수된 부분의 건조 및 곰팡이 재발 방지 처리 비용도 청구할 수 있습니다. 중요한 것은 곰팡이 발생이 누수로 인한 것임을 명확하게 입증할 수 있는 사진, 진단서 등의 증거 자료를 확보하는 것입니다.

Question 7

베란다·창고 정리는 어떻게 시작하나요?

Accepted Answer

계절물품부터 선별해 보관함에 담고 라벨을 붙입니다. 장기 보관은 방습제를 넣고, 습기에 취약한 물건은 실내 보관하세요.

Question 8

이삿짐 포장 시 전자제품의 배선 정리는 어떻게 되나요?

Accepted Answer

포장이사 시 업체가 TV, 컴퓨터 등 전자제품의 배선을 분리하고, 도착지에서 재연결까지 서비스에 포함됩니다.

Question 9

새집 벽면 구멍(액자·선반) 시공도 해주나요?

Accepted Answer

간단한 타공·설치는 가능하나, 전기·배관 위치 위험이 있으면 제한됩니다. 도면·누수탐지 앱 자료가 있으면 안전합니다.

Question 10

이사 후 새집에서 가구 배치 시, 가구의 수평을 맞추기 위해 사용되는 나무 조각이나 패드는 이사 업체가 제공하나요?

Accepted Answer

네, 이사 업체는 가구 배치 시 수평이 맞지 않을 경우를 대비하여 수평 조절을 위한 나무 조각, 플라스틱 패드 등 보조 도구를 준비하여 제공하고 사용합니다. 이러한 도구는 가구의 안정적인 배치를 위해 필수적입니다.

Question 11

이사 갈 집에 에어컨 실외기 설치 위치가 바뀌면 추가 비용이 드나요?

Accepted Answer

네, 실외기 위치 변경은 배관 길이 연장이나 타공 등의 추가 작업이 필요할 수 있어 별도의 비용이 발생합니다.

Question 12

이사 후 계량기 검침은 어떻게 하나요?

Accepted Answer

이사 전후 수도, 전기, 가스 계량기 사용량을 사진으로 기록하여 요금 정산에 대비해야 합니다.

Question 13

입주 청소 시 방충망도 청소해주나요?

Accepted Answer

네, 입주 청소 시 창문 청소와 함께 방충망에 낀 공사 분진 및 먼지를 제거해 드리는 것이 기본 청소 범위에 포함됩니다. 다만, 방충망이 심하게 노후되거나 파손 위험이 있어 탈착이 어려운 경우에는 안전상의 이유로 청소가 어려울 수 있습니다.

Question 14

거주청소 시 침구류나 의류는 누가 정리해야 하나요?

Accepted Answer

침구류나 의류는 고객님의 사적인 물품이므로, 청소 전에 고객이 직접 정리하거나 치워주셔야 청소 인력이 주변 공간을 효율적으로 청소할 수 있습니다.

Question 15

거주 청소는 팀으로 오나요, 개인으로 오나요?

Accepted Answer

효율적인 청소를 위해 대부분 2~3명의 팀으로 방문하여 작업합니다.